宜賓市江安縣金盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司

處置暴力犯罪和突發(fā)事件預(yù)案

為了確?？蛻粼谑艿綋尳?、盜竊、破壞等犯罪活動(dòng)和突發(fā)事件侵害時(shí)，做到處置有方案，行動(dòng)有步驟，有關(guān)鍵所在制止和減少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客戶生活、工作秩序，制定本預(yù)案。

一、處置暴力犯罪和突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立處置暴力犯罪和突發(fā)事件指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置暴力犯罪和突發(fā)事件的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

組  長： 楊俊

成  員：李光弟、萬乾容、羅學(xué)軍、劉偉、沈貴英

二、問題處理

（一）盜竊的處置

1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理。

2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員要保護(hù)好作案現(xiàn)場，不要讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安機(jī)關(guān)處理。

3、監(jiān)控接到報(bào)案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反應(yīng)，協(xié)助現(xiàn)場保安抓捕盜賊。

4、對可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。

（二）火警的處置

一旦發(fā)生火警或群眾報(bào)告火警，必須緊急進(jìn)行處置。

1、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號，詳細(xì)說明報(bào)警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，避免講錯(cuò)或講不清，給救火帶來不及時(shí)而造成損失。
    2、及時(shí)切斷火災(zāi)電源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)可立即投入滅火。

3、搶救火場物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火職工一起盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。

4、消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場后，配合消防隊(duì)員做好救援工作；防止壞人趁火打劫。對職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（三）打架斗毆的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

1、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。

2、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，收繳打斗用的兇器，保護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。

3、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應(yīng)迅速撥打110報(bào)警電話報(bào)告公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，辯認(rèn)為首分子。

（四）交通意外事故的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：
    1、應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公司或單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；
    2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)撥打120救援電話，設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通管理部門；
    3、若發(fā)生交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下車牌號碼、車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。

（五）搶劫案件的處置

在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置：
    1、迅速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)應(yīng)呼叫附近的保安隊(duì)員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)立即抓捕交由公安機(jī)關(guān)處理；

2、劫匪逃離現(xiàn)場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃走的方向，及時(shí)撥打110臺報(bào)警。

3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不要用手觸摸，不讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的物證留在原處的，要一一收拾起來，交公安人員處理。

4、事主或在場群眾有受傷的，要立即撥打120救援電話或者截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（六）兇殺案件的處置

當(dāng)執(zhí)勤隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

1、立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即撥打110報(bào)警電話，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場；

2、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)適時(shí)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；
    3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即撥打120救援電話送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安部門。
    4、在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將所掌握的資料及線索向公安人員報(bào)告，并維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。

（七）拾遺物品的處置

拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會(huì)主義的精神風(fēng)貌。對群眾送來拾獲的遺失、遺留物品，就作如下處置。

1、群眾交來拾獲的遺失或遺留物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門；

2、拾遺物品的處理。如拾遺物品中有證件能提供失主的詳細(xì)地址的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況。如是貴重失物，還要對失主的有效證件，確實(shí)無誤后，由失主簽收領(lǐng)回。如是一般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認(rèn)領(lǐng)。如屬于違禁品，應(yīng)登記后送交客戶單位保衛(wèi)部門或公安派出所處理。

3、對拾遺物品不能挪用，更不能私吞，違者將受到紀(jì)律處分；情節(jié)嚴(yán)重的，以貪污論處。

（八）醉漢的處置

醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處置。

1、對酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者撥打110報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。

2、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)并立即撥打110報(bào)警，交由公安機(jī)關(guān)處理。

3、如醉漢闖入公共場所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即撥打110報(bào)警由公安派出所處理。

  4、醉漢因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即撥打120救援電話送附近醫(yī)院搶救。