搶劫處置預(yù)案

一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫時(shí)

       1、當(dāng)歹徒在大廳內(nèi)搶劫客戶時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)員工應(yīng)大聲呼喊“有歹徒搶劫”！迅速按響報(bào)警器，并向110和保衛(wèi)部門報(bào)警，不得擅自出擊。大廳內(nèi)值班保安負(fù)責(zé)擋獲、制服歹徒。

       2、當(dāng)歹徒持槍在柜臺(tái)外搶劫時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)員工應(yīng)沿柜邊就位順勢(shì)臥倒，守住邊門，隱蔽好自己的同時(shí)迅速按響驅(qū)逐報(bào)警器，并向110和支行保衛(wèi)部門報(bào)警，在柜臺(tái)內(nèi)等待救援。

       3、當(dāng)歹徒以引爆爆炸物或持刀、槍、爆炸物脅持人質(zhì)，以殺害人質(zhì)相脅要求交出款包時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)警；與歹徒周旋；注意隱蔽自己；必要時(shí)也可將事先準(zhǔn)備好的徦款包交出，但不能從邊門交出。

       4、當(dāng)歹徒持刀、槍、爆炸物闖入或破壞防護(hù)屏障翻入柜臺(tái)內(nèi)搶劫時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，盡量與歹徒周旋，拖延時(shí)間；利用柜臺(tái)、桌椅、防盜門隱蔽自己；尋找機(jī)會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)；必要時(shí)可將現(xiàn)金交出。

       5、當(dāng)遇歹徒佯裝咨詢業(yè)務(wù)、假辦業(yè)務(wù)與柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員閑聊，暗中使用毒氣、迷魂藥等手段搶劫時(shí)，應(yīng)大聲疾呼，提醒同班人員注意，采取自救措施保護(hù)自己，迅速報(bào)警。

       6、當(dāng)員工離開(kāi)工作區(qū)或在工作區(qū)內(nèi)被歹徒劫持，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不要反抗，等待救援。同班其他人員應(yīng)按第3、4點(diǎn)處置。

二、交接款箱發(fā)生搶劫時(shí)

       1、當(dāng)運(yùn)鈔車停在網(wǎng)點(diǎn)指定位置，在調(diào)款員未打開(kāi)鈔車箱門之前發(fā)生搶劫，駕駛員應(yīng)迅速登車，盡快駛離險(xiǎn)境；網(wǎng)點(diǎn)員工和押運(yùn)人員應(yīng)立即報(bào)警。

       2、當(dāng)調(diào)款員打開(kāi)鈔車箱門之際發(fā)生搶劫，調(diào)款員應(yīng)立即鎖好箱門，藏好鑰匙，快速登車或就地就近隱蔽；網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)立即按響驅(qū)逐報(bào)警器，并向110和支行保衛(wèi)部門報(bào)警。

       3、當(dāng)調(diào)款員提著款箱進(jìn)行到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi)的途中發(fā)生搶劫，調(diào)款員應(yīng)在押運(yùn)員的保護(hù)下就地就近隱蔽，或在押運(yùn)員的掩護(hù)下撤離至安全地方或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)；網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)立即按響驅(qū)逐報(bào)警器，并向110和支行保衛(wèi)部門報(bào)警。

       4、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)辦理款箱交接時(shí)發(fā)生搶劫，應(yīng)按營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫預(yù)案處置。

三、上門收款時(shí)發(fā)生搶劫時(shí)

       1、當(dāng)歹徒持刀、槍、爆炸物闖入收款地點(diǎn)搶劫時(shí)，應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，盡量與歹徒周旋；利用房間內(nèi)的設(shè)施隱蔽好自己；利用各種通信工具發(fā)出報(bào)警信號(hào)；視情況可以將現(xiàn)金交出。

       2、收款地點(diǎn)到運(yùn)鈔車途中發(fā)生搶劫，收款人員應(yīng)拎好款箱在押運(yùn)員的保護(hù)下，利用一切可利用物體隱蔽好自己；或在押運(yùn)員的掩護(hù)下撤至安全地方或運(yùn)鈔車上，等待救援或驅(qū)車駛離險(xiǎn)境，爾后利用各種通信設(shè)備報(bào)警。

       3、當(dāng)上門收款發(fā)生搶劫而收款人員又失去押運(yùn)人員的保護(hù)時(shí)，可以交出款包換得自己安全。應(yīng)注意觀察犯罪分子體態(tài)、相貌、特征、人數(shù)、作案工具盒車輛的牌號(hào)、逃跑路線，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

       4、發(fā)生歹徒持刀、槍、爆炸物將收款人員劫為人質(zhì)并以殺害人質(zhì)相威脅要求交出款包時(shí)，可以將款包交出。應(yīng)注意觀察犯罪分子體態(tài)、相貌、特征、人數(shù)、作案工具和車輛的牌號(hào)、逃跑路線，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。被劫持人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不要反抗，等待救援。